HSG Zander presenta IRIS, portal de informes de última generación

HSG Zander desarrolla una política de innovación permanente de sus soluciones informáticas que es la base fundamental de nuestra preocupación por el rendimiento y la calidad.

Dentro de esta línea de trabajo, hemos implantado la nueva herramienta IRIS, un portal de servicio que ofrece a nuestros clientes un punto de contacto único y permanente con el conjunto de los servicios que gestionamos en sus centros de trabajo.

La aplicación IRIS se estructura en forma de módulos sectoriales llamados eTools. Estas eTools incorporan las tecnologías más recientes para responder a las necesidades de nuestros clientes. Con IRIS, tanto nuestros gestores como nuestros clientes pueden controlar en todo momento el estado de los servicios de sus instalaciones en tiempo real y mediante un formato adaptable a los requerimientos de cada cliente.

Las principales prestaciones de IRIS son:

• Proporciona cinco niveles de consolidación de informes para grandes cuentas, informes mensuales para el emplazamiento (cliente / usuario) e informes mensuales de operaciones por servicio (cliente / usuario).
• Genera automáticamente informes financieros, que permiten a los equipos realizar análisis y valoraciones precisas.
• Realiza procesos dinámicos de recopilación y transmisión de los datos a través del envío automático de conjuntos de datos a intervalos de tiempos regulares.
• Muestra la información en un formato gráfico muy claro e inteligible para cualquier cliente, con prácticos indicadores “tipo semáforo” que permiten interpretar fácilmente la información visualizada.

El tratamiento personalizado de los datos recopilados por IRIS permite a HSG Zander producir, en tiempo real, informes de explotación y de ayuda a la toma de decisión para nuestros clientes y empleados.

Estos informes reflejan nuestro compromiso de resultados y transparencia, ya que proporcionan a nuestros clientes los indicadores que acreditan el cumplimiento de los niveles de servicio acordados en los contratos SLA (Service Level Agreement) a partir de los indicadores primarios KPI (Key Performance Indicador) que recopila IRIS.

Después de una exitosa fase de pruebas, hemos empezado a implantar IRIS en nuestros clientes actuales.