Centro de llamadas

Respuesta inmediata y feedback valioso

Todos los servicios de HSG Zander se canalizan a través de nuestro centro de llamadas y asistencia en línea.

Se trata de un recurso permanentemente a disposición de nuestros clientes que permite resolver rápidamente todas las consultas y peticiones, notificar incidencias y seguir en tiempo real la ejecución de las medidas correctivas.

Cómo contactar

• Teléfono 902 HELP FM (use las letras del teclado del teléfono o marque 902 43 57 36) para España
• Teléfono 707 782 012 para Portugal
• A través de nuestra página web o del link dedicado a cada cliente.

Ambos canales de comunicación con el centro de llamadas y asistencia están disponibles las 24 horas.

Proceso de asistencia

1. El centro de llamadas y asistencia recibe la comunicación del usuario por teléfono o en línea.
2. Se recopilan todos los datos necesarios sobre la consulta o incidencia.
3. Se asignan las tareas a realizar a cada especialista.
4. Se realiza un seguimiento en tiempo real hasta confirmar la ejecución de las medidas.
5. La información queda registrada en los sistemas de seguimiento del centro de llamadas y asistencia.

Este proceso permite garantizar el cumplimiento de los plazos contractuales de intervención y adoptar inmediatamente las medidas requeridas en función de los niveles de prioridad. Además, el registro que lleva el centro de llamadas aporta información valiosa para la toma de decisiones, la mejora del servicio y la optimización de los costes.

Con HSG Zander, basta con una llamada o mensaje para resolver cualquier imprevisto. Compruébelo.